お客様プロフィール
📍 お住まい｜ ご近所・初来店
💼 お仕事｜ 美容関係
❤️ 好きなこと・趣味｜ 自転車、散歩、ファッション
👞 今回のお品物｜ FERRANTE（フェランテ）の新品ローファー2足
🔧 ご依頼｜ 履き口がくるぶしに当たって痛いのを改善したい
🔍 ご来店のきっかけ｜ ご近所からご相談
今回のお客様。
日焼けした身体が眩しい、爽やかなお客様です。
初めて天草製作所本店へお越しいただき、
「ちょっとお尋ねします」
と。
ネットで新しい靴を購入したそうなのですが、
「くるぶしが当たって、めちゃくちゃ痛いんです。何か対策できますか？」
とのご相談でした。
まずは足元を確認
その場で一度立っていただき、足元を確認。
少しO脚気味で、立った時にくるぶしの位置が低くなり、靴の履き口に当たりやすくなっているように見えました。
市販のインソールなどで調整する方法もありますが、天草製作所本店では、革を使ってその方の足と靴に合わせたインソールを作成することもできます。
革を削りながら厚みを調整して作っていきます。
料金をご説明すると、
「今日は靴を持ってきていないので、明日持ってきます」
とのこと。
今回は実際に靴を履いていただき、当たり方を確認しながらインソールを作成していくため、
「土日はかなり混み合うので、お時間には少し余裕を持ってくださいね」
とお伝えしました。
一度お帰りになったのですが……
しばらくすると、
「今日これから持ってきてもいいですか？」
もちろんです！
そして約5分後。
新品の靴を2足持って、再びご来店（笑）。
絆創膏には血が……
実際に靴を履いていただくと、
なるほど。
完全にくるぶしが履き口へ当たっています。
しかも、くるぶしには絆創膏。
少し血も滲んでいて、見るからに痛そうです。
「これでも血はマシになりました」
と。
これは何とかしましょう。
インソールを、その場で作成
今回は革を使い、インソールをその場で作成します。
まず厚みを考えて革を用意。
実際に靴の中へ入れて履いていただき、くるぶしの位置を確認します。
そこから革を削って厚みを微調整。
もう一度入れて、履いていただく。
確認して、またインソールを微調整。
左右の足、そして靴によっても当たり方は違います。
だからこそ、実際に履いていただきながら調整していきます。
そうやって二足分のインソールを作成し、最終的には中敷きの下へ。
外から見ても分からない、自然な仕上がりになりました。
そして、もう一度足入れしていただくと……
「あー、この靴が履けるようになったー！」
めちゃくちゃ喜んでいただきました。
こちらも嬉しい！
お客様からも、
「何かインソールを入れるだけだと思っていたけど、こんなに微調整しながら作ってくれると思わなかった！」
と。
そうなんです。
ただ何かを一枚入れればいい、というわけではありません。
入れすぎれば今度は別の場所が窮屈になることもあります。
実際に履いていただきながら、その靴、その足に合わせて少しずつ調整していく。
壊れた靴を直すだけではなく、「痛くて履けない靴を、履けるようにする」。
これも天草製作所本店の仕事のひとつです。
今回のインソール作成料金｜1足・左右 6,600円（税込）
※足や靴の状態、調整方法によって料金は異なります。
FERRANTEがお好きなお客様
お話を聞いていると、かなりファッションがお好き。
今回の靴は2足とも、
FERRANTE（フェランテ）。
イタリア・ナポリの靴づくりをルーツに持つブランドで、1875年から5世代にわたって靴づくりを続け、現在もMade in Italyを掲げています。
そしてパンツは、
INCOTEX（インコテックス）。
こちらもイタリア。
1951年にヴェネト地方でパンツメーカーとして始まったブランドで、現在はSlowearを代表する存在です。
シャツや靴はフェランテ。
パンツはインコテックス。
「イタリアものが好きなんです」
なるほど。
ファッションへのこだわりを感じます。
仕上がったあとには、シューケア用品もたくさんご購入いただきました。
ありがとうございます！
さらに、
「もう1足あるので、近々持ってきます」
とのこと。
ぜひ、お待ちしております。
「今日はオフなので、スマホ持ってないんです」
そして最後に、なんだか素敵な話。
メンバー登録をしていただこうと思い、
「スマホありますか？」
とお聞きすると、
「今日はオフなので、持ってきてないんです」
えっ？
スマホを持ってきてない？
聞けば、
スマホを持っていると、ついついポチポチ触ってしまう。
連絡が来れば気になってしまう。
それでは、せっかくの休日なのにゆっくりできない。
だから、
休みの日はスマホを持ち歩かない。
とのこと。
なんか……
素敵すぎる！
スマホを置いて、
自転車に乗ったり、
街を散歩したり、
好きな服を着て、
好きな靴を履く。
そんな休日。
今回のフェランテも、これからそんな休日に履いていただけたら嬉しいですね。
初めてのご来店、ありがとうございました。
そしてシューケア用品もたくさんご購入いただき、ありがとうございます！
「痛くて履けない靴」から、「履いて出かけたい靴」へ。
この笑顔を見ることができて、こちらも嬉しかったです。
もう1足も、お待ちしております！